性能管理的必要性

总的来说，低性能的代价使得性能管理变得很重要。企业对其信息系统的绝对依赖性意味着当信息系统不可用时企业将陷入困境。低劣的执行系统同样会导致低劣的企业运作以及用户对这些企业的不良印象。了解这些问题的企业已经超越了传统的可用性的业务动机（通常只关注设备的正常运行时间），而是以更广阔的可用性的视角来实施应用程序，表现为关注系统正常运行时间和用户响应时间。

假使当性能发生问题时，我们以美元价格来衡量开销；调整不良状况消耗的时间越长，企业的花费也就越大。每个企业由于性能低下所付出的代价各不相同。然而，关注一下这些更加普遍的现象是很有用的：

• 无法满足业务目标（存货、制造、运输、簿记等）
• 不必要的硬件升级和过多的详细说明（over-qualifying）
• IT 部门人员繁冗
• 企业人员繁冗（呼叫中心）
• 错失竞争商机（网上定购、在线证券交易、网上银行）
• 公开性不强