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所有的企业都希望IT部门由成本中心变为利润中心，因此企业的信息官就面临着日趋增大的压力，他们需要在降低运营和基础设施成本的同时提供更高水平的服务。要解决这些问题，IT部门必须整合各种资源，从而建立复杂的共享基础设施。在许多大公司，IT部门正利用效用模型(Utility Model)为内部客户提供服务，从整合的资源池中为客户提供资源，并使这些资源的性能充分发挥出来，最终达到提升效益的目的。
IT部门中，在存储、备份/恢复领域表现尤为突出的矛盾是：硬件成本很高，操作比较复杂，而由此提供的服务水平好坏却至关重要。为促进存储、备份和恢复向效用计算迁移，Symantec创建了全新的解决方案：Symantec CommandCentral。该软件构建于Symantec NetBackup、Symantec Backup Exec、Symantec SANPoint Control和Symantec Storage Reporter 软件之上，，对各个层面（物理、逻辑和业务）提供必要的管理手段，为客户高效可靠的部署内部存储服务设施。
该产品通过两种途径发挥功能，使企业能够集中管理存储服务的提供、量化存储开支的成效。首先，它可提供完整的业务级报告，包括存储和备份/恢复资源的使用情况、成本和服务水平等，从而追踪和考察IT部门的效力。其次，它能够帮助企业确保以最低的成本来满足他们对系统高性能和高可用性的要求。
按业务优先级分配IT资源
通过Symantec CommandCentral Service，用户可在一个管理控制台了解整个的资源分配情况，有助于确保最重要的应用能够获得所需的服务水平。此外，该软件还能评估IT服务对公司业务和财务的影响。
优化面向内部用户的服务
Symantec CommandCentral Service可确保整个企业能够协调一致地实施最优效用。从收到服务订单到执行订单请求，IT 部门可实现效率更高、响应更快的运营。
降低企业中的IT服务成本
由于Symantec CommandCentral Service可提供清晰的IT服务的成本和价值分析，因而公司业务部门用户能够选择可以满足他们应用的性能和可用性要求的成本最低的服务。
提供IT服务的门户
Symantec CommandCentral Service为整个企业的存储和备份/恢复服务提供了中心门户。该软件可允许不同的用户角色，对基于Web的界面进行个性化定制。IT用户可以定义企业的各种应用和业务部门的服务，并对服务水平进行监控。公司业务部门用户可以请求服务，查看对其应用的服务水平和成本。
商业级报告
Symantec CommandCentral Service为整个企业范围的服务提供了商业级的度量指标。商业用户和IT用户可按部门、地域位置和应用，来度量服务水平、性能和资源的使用情况。用户可分析每年的业绩、成本和资源利用关联趋势等度量指标。
成本分配和分账
控制预算使成本分配成为基本要素。Symantec CommandCentral Service可使用您定义的价格模型，整合和分配存储、备份/恢复服务的成本。您可为公司业务用户提供明细“发票”、将分账表导出到第三方计费系统，或者只将该数据用于分析和验证开支。
按需要和成本来定义服务类型和服务级别
借助Symantec CommandCentral Service，IT部门可以定义不同成本和功能的多级别存储和备份/恢复服务。公司业务用户可选择满足其应用性能和可用性需求的最低成本的服务，而无需了解具体的基本技术。
提供服务的流程管理
Symantec CommandCentral Service制定了服务请求、实施和变更服务的标准流程，并且对工作流程进行管理，包括从请求、批准、到资源提供和最终确认。它可度身定制工作流程，以满足公司业务部门的具体需求。IT部门和公司业务用户可自动决定服务状态，使服务提供流程具备真正的透明性。可选择将服务请求移交给存储资源自动供给系统，如Symantec SANPoint Control™。
操作管理
Symantec CommandCentral Service可集中和整合各类存储操作信息，如备份成功/失败、介质服务器的使用和分配、驱动器的使用情况等。该产品还提供了更改管理的功能和知识库系统的能力，凭借这些功能，IT 部门可实现更高服务水平下的高效运营。
集成企业视图
Symantec CommandCentral Service可集中和整合整个企业的存储和备份服务的交付、分账和业务报告。Symantec CommandCentral Service适用于您当前的工作环境，支持现有的 Symantec 和非 Symantec产品。
CommandCentral为IT管理提供了一个贯穿企业的存储基础架构的业务视角，由此，企业将会花费尽可能少的投入而获得尽可能高的服务水平，而所有的这一切，只是Symantec公司实现“效用计算”的一个组成部分。 ......
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